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开门抓主题教育成效让群众评判
各地动态 2019年9月9日
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原标题：开门抓主题教育成效让群众评判 上海坚持将回应群众关切作为检验主题教育成效的标尺
上海卓南自动控制技术有限公司办税员李萍到松江漕河泾办税服务厅办理注销业务，所需资料都准备齐全，唯独忘了带身份证，本以为还得再跑一趟，现场税务人员却告诉她：“只要出示‘随申办’APP中的电子身份证二维码，就能办理。”
在“不忘初心、牢记使命”主题教育推进过程中，市民群众经常收到这样的“意外惊喜”。开门抓主题教育，上海坚持将回应群众关切作为检验主题教育成效的标尺，做到需求让群众提出，实施让群众参与，最终成效让群众评判。
敞开大门，找准问题症结
养老服务资源不足一直是民生领域的一大问题。主题教育开展不久，市民政局就连续召开两场调研会，应邀参会者全部是各区养老服务工作的一线干部、养老服务机构的基层骨干，不少来自养老服务的民办企业和社会组织。大家共同商讨如何推进社会养老服务资源在全市范围的统筹、怎样完善养老机构床位的轮候制度。开门问需问计，帮助市民政局形成工作思路：进一步升级现有信息化系统，尽快建立老年人入住全市养老机构的登记、推荐、预约系统，进一步完善公平、公正、公开的养老机构床位轮候机制，逐步消除老年人跨区域入住养老院的政策难题……
许多单位在主题教育中设立专门电话、在网站和微信公众号开设“听呼声找差距”窗口、设置意见箱，广开言路征求群众意见建议，把问题找准找实。市财政局针对各单位和部门负责人、党员代表、党外人士、青年干部代表等，通过个别访谈、实地走访、座谈等听取意见63人次，针对基层单位、工作对象等进行函询征集，发出征集表76份，在此基础上形成问题清单24条，持续推进问题解决。
不仅“请进来”，还要“走出去”。市绿化市容局在主题教育中聚焦垃圾分类工作中“垃圾分类基层社会动员、菜场湿垃圾就地处理、可回收物回收体系建设”等难点问题开展调研，尤其是针对生活垃圾“定时定点”投放时间，根据百姓意见进行了科学优化，得到了群众拥护。市城管执法局带队分赴基层听取意见，通过“城管开放日”“城管社区工作室”面对面听取市民群众意见，针对违法搭建、占绿毁绿、破坏房屋承重结构等问题，开展小区环境治理专项执法行动，依法依规解决市民群众的揪心事。
锚定需求，寻找破题路径
从出招破解看病难看病贵，到老小区加装电梯提速；从拉长第二届进博会“问题清单”“任务清单”，到优化上海营商环境，上海市第一批主题教育单位始终锚定发展和民生需求，让调查研究的过程成为检视短板、校准初心的过程，让解决问题的过程成为增强宗旨意识、密切血肉联系的过程。
家住普陀区长征镇的李老伯夫妇患有高血压、糖尿病等多种慢性病，隔段时间就要跑医院，有时一家配不齐药还要跑上两三家。对于许多慢性病患者来说，配药、取药是一桩烦心事。市市场监管局创新开展了医院延伸处方赋码追溯项目。有了这个追溯项目，李老伯只要通过家庭医生开具“延伸处方”，就能让药品直接配送至家中。结合主题教育，市国资委由党政领导带头，开展大调研行动。调研团队深入一线，从国企走到民企，从上海走向长三角，聚焦国家战略，在更大范围中倾听企业心声，帮助企业解决“急难愁”，当好服务企业“店小二”。
市药品监管局将解决化妆品企业“异地设仓”问题作为主题教育调研课题，深入企业了解痛点堵点，起草形成《关于加强本市化妆品生产企业外设仓库管理工作的指导意见》，创新监管模式，建立外设仓库登记和企业承诺制度，为降低化妆品企业成本、缩短产品上市周期提供了有力帮助。
教育实效，接受群众评判
最近，旅日华侨王女士给上海市委统战部部长写了一封信，感谢上海华侨事务中心受理大厅的“0002号老师”和统战部侨务事务处的“张老师”，为她在办理回国定居事务中提供的帮助。尽管不知道他们的名字，但他们“和蔼可亲”“不厌其烦”的工作态度，让她感受到“满满的正能量”和“幸福感”。
主题教育成效如何，市民群众说了算。不少党员干部表示，要用实实在在的解决率和满意度来检验主题教育成效，来体现城市管理部门的服务力和公信力。
如何为市民提供权威、专业又周到的服务，让公共卫生信息真正飞入寻常百姓家？市疾控中心在主题教育中开通了“专题咨询直通热线”，热线初步覆盖食品、环境卫生、预防接种三类内容。“上海疾控”微信公众号每日更新最新权威信息，截至7月底，“上海疾控”粉丝量达23万。
市生态环境局抓问题整治，提升响应速度。有居民向督察组投诉金山区一处违建存有有害物质，对周边环境及老百姓健康造成威胁。在投诉人举报两天后，有害物质被相关部门搬离至公共存放处，违建也已纳入拆迁计划。投诉人专门送来了写着“生态环保督察，真诚为民解忧”的锦旗。
主题教育开展以来，市公安局先后征得问题1674个、建议1800余条，其中各分局自行解决1172个问题。为破解制约基层实战效能的难点问题，市公安局在闵行马桥派出所试点“综合窗口”，迁户口、办护照、办驾照等涉公安事务实现“一门式”受理，让办事居民少跑路，获得居民称赞。市公安局表示，“综合窗口”试点基础上在全市范围全面推开，惠及更多市民群众。
“市民群众的口碑，是对我们工作的****肯定和激励。”不少党员干部表示，只有把群众的现实问题一件一件解决好，真正做好党心连民心的工作，才无愧于共产党人的初心和使命。
摘自：培训中心
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